包裹理赔标准

2026-02-12 08:46:20    1024次浏览

各渠道赔偿标准

1、DHL赔偿标准

DHL 未出香港，被扣—赔偿：免运费+40元/KG

DHL已上网，DHL确认遗失—赔偿：免运费+申报价（不超过100USD) ，如部分遗失，按比例进行赔偿。具体以DHL 赔偿为准。

DHL已上网，DHL确认破损—赔偿：按破损比例赔偿申报价（不超过100USD)，具体以DHL赔偿为准。（包装合格的情况下）

2、EMS赔偿标准

EMS 遗失赔偿，每票不超过380RMB (大陆EMS 香港EMS )

3、小包赔偿标准

未上网，遗失—赔偿：免运费+货值（不超过100RMB)

上网后，邮局确认遗失—赔偿运费的三倍（不超过360HKD）

4、UPS 赔偿标准

赔偿标准：按实际价值赔偿，但不超100USD；一箱货里面部分丢失无赔偿，包装不好造成的破损不赔偿。请客户自购保险！

5、FEDEX 赔偿标准

赔偿标准：包裹丢失赔偿申报价值，不退运费，但不超USD100（含运费和货物申报价值）；（注：低于此标准的，按发票价值赔偿）；请在事发之日起7天内向我司出具书面索赔函,否则不予理赔。

若快件破损，部分遗失或延误，不予以赔偿 。

■ 扣件收费标准

香港扣件收费标准：香港扣件，扣件费250RMB，操作费150RMB（50kg以上操作费为350RMB)

注：香港扣件，只能尝试，不能保证。一旦确认扣件，无论是否扣到，扣件费都需要收取。先收取扣件费费，才会通知扣件。

■ 包裹赔偿申请流程：

1、用户确认包裹已经丢失，且在赔付期间内。

2、联系你的客户经理（用户中心显示你的客户经理信息）申请赔偿，提供订单号；

3、我们确认丢失后，进入理赔程序，

永世通丢失的，7个工作日内完成理赔，赔偿退到用户账户中。

承运商丢失的，承运商理赔后（一般需要7-10个工作日），我们将赔偿退到用户账户中。